近日，中国房地产报统计发布了31家上市物业企业2022年盈利榜，其中25家物企营业收入同比增长，但却有27家物企毛利率同比下降。未来，

低毛利率或成物业行业大趋势，物企该如何应对？

下面，福赛德科技为大家讲解。

上市物企2022盈利榜

据中国房地产报统计，31家上市物企2022年营业收入总计2040.317亿元，较上年增长21.9%。其中，碧桂园服务以年营业收入413.7亿元位列第一；万物云、雅生活服务、绿城服务等7家物企年营业收入也超过百亿元。

31家上市物企中，有25家实现了年营业收入同比增长，但却只有16家物企实现了净利润同比增长，

实现毛利率同比增长的更是屈指可数，只有4家

。

作为规模较大的头部物企，31家上市物企中共有27家毛利率同比下降，“低毛利率”成为了物企们发布2022业绩的高频词。

为何物企毛利率会出现下降？

对此，某物企财务官分析了以下几点原因：

受地产行业影响，与地产高度联动的版块收入有所下降；

由于疫情，一些线下门店和社区商业版块受到影响，导致毛利率下滑；

为了维护品牌影响力，物业项目的成本投入有所增加，例如基础设施改善、硬件维护等等；

人工成本上升，同比增长20%左右。

低毛利率或成行业大趋势

据业内专业人士分析，对于物业行业来说，较高的毛利率是不可持续的，甚至会让行业变得更加脆弱。未来，低毛利率或将成为物业行业大趋势。物企该如何在这种“低毛利率”的大趋势下，尽可能提升企业盈利呢？

随着2023疫情的放开、地产经济逐渐复苏，上述影响物企毛利率下降的前两点因素将逐渐淡化，而品牌建设成本又是企业发展的一个重要项，那么物企只能在

节省人工成本

方面下功夫。

节省人工成本，绝不是粗暴地“降低员工薪酬”，那样只会降低员工的稳定性，导致员工流失，不利于企业的稳定发展。那么，该如何科学节省企业人工成本呢？

提升人均效能 优化人员配置

众所周知，物业是一个劳动密集型的行业，人工成本占比大，基层员工数量偏多且教育程度较低，想要节省人工成本，物企不妨从

“提升人均效能”

着手。通俗地讲，就是让一个员工“一个小时完成1项工作”，变成“一个小时完成2项工作”。

举个例子，某物企完成一项业主报修工单，需耗时2个小时：业主打电话报修，客服人员进行接待与沟通，然后派单给工程人员并转述报修详情，如果工程人员外出工作，还得返回物业客服中心领取纸质派单后，再前往现场进行维修。

为了提升人均效能，该物企进行了信息化转型，引进了福赛德科技物业管理系统，

将工单报修全部线上化

：业主可自主在线报修，系统自动派单至工程人员，工程人员通过手机接单即可前往现场进行维修，完成一项报修工单的

耗时缩减至半小时内

。

此次信息化转型不仅帮助该物企节省了项目的整体人工成本，还提升了物业服务效率与品质，业主满意度大幅提高，物业收缴率得到了增长。

互联网时代，越来越多物企逐渐向信息化、数字化转型，借助科技力量提升企业人均效能，优化企业人员配置，在保证企业稳定发展的前提下实现降本增效，提升企业盈利。

福赛德科技，深耕物业行业20余年，依托25项软件著作专利，专为物企提供数字化转型解决方案，赋能物企数字化转型。目前，福赛德科技服务面积已超1000万方，服务人数超50万人，深受物业客户的信赖与认可。

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