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李泽林、房桂华老人家住北京市东城区天坛街道金鱼池西区。图为老两口在小区楼下的养老驿站吃午饭。

孙凤先老人带着外孙女在养老驿站晒暖。

开栏的话

习近平总书记有着深厚的民生情怀。早在2004年1月5日“之江新语”专栏文章《心无百姓莫为“官”》中，他即提到：“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些‘小事’得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。”

老人晒暖有没有地方、送孩子上学方不方便、建筑垃圾咋处理、共享单车乱停谁来管、井盖能不能别“哐当”……这些“小事”直接影响着老百姓的生活，关乎老百姓的获得感、幸福感、安全感。中国共产党善于干大事，也善于做小事。老百姓对党的感情，都是在办好小事的点滴中积累的。“以人民为中心”的发展思想，写在文件里，更落实在民生小事上。

从今天起，我们推出“民生小事这样解决”专栏，报道各地是怎么解决民生小事的，展示基层治理智慧，讲好中国百姓生活故事。欢迎广大读者提供报道线索(邮箱地址：minshengxiaoshi@163.com)。

“以前冷了没地方去，一些老人晒暖，就门洞子那待着。”

72岁的孙凤先老人，一天好几趟带外孙女下楼玩，遛弯经验丰富，最知道哪儿晒暖方便。

他家住北京市东城区天坛街道金鱼池西区。老人发现，春秋天还好，小区的墙根边、门洞前，一条老式长沙发，两只脱皮老板椅，三五个老人，一边晒暖，一边聊天，很舒服。一到深冬，北风扑面，再靠墙根钻门洞晒暖，就不好受了。

老在家待也憋得慌，外孙女总嚷着下楼，天冷风大，去哪儿转悠呢？一个多月前，有次下楼，孙凤先惊喜发现，小区有了个晒暖的好地方。原来，小区19号楼底商位置，开了家“养老驿站”。

这家养老驿站面积不小，足有500平方米，也很亮堂，两扇大玻璃门，几面朝南窗户，阳光洒在木纹地板上，暖和，干净。到了中午，孙凤先下了楼，带着外孙女，直奔养老驿站，“现在每天都要来”。

“天冷了，好多老人相互介绍，来驿站玩的越来越多。”景婷婷是这家养老驿站站长，人很干练。在她看来，“老人晒暖其实是一种社交，主要是有个地方说说话，活动活动。”

说话间，房桂华大妈一手拎着马扎、一手推门进来了，身后跟着老伴李泽林。老两口家住金鱼池西区11号楼，准备下午坐6路车到宣武医院瞧病，趁时间还早，来养老驿站歇歇脚，聊聊天。

驿站里还能吃饭。头天晚上，房大妈打电话到驿站，给李大爷订了午餐。见他俩一来，景站长忙去拿饭。打开一瞧，两荤——焦溜小肉丸、酱爆肉丁，两素——番茄菜花、红烧豆腐，主食是南瓜馒头、白馒头、米饭，另有一盒酸奶。饭价20元，街道补贴2元，老人只用18元。

“好吃吗？”景站长问。

“好吃，比医院的‘控糖餐’好吃多了。”李大爷血糖有点高，住院调过血糖，一天扎5次手指测血糖，曾经顿顿吃“控糖餐”，印象深刻。

“血糖还从12吃到8了，”房大妈补充说，“才吃两个星期。”

“您是‘不看广告看疗效’啊，”景站长扑哧一笑，“我们给老人配餐，低油低糖低盐。周一到周五，饭菜不重样。”

过了一会，驿站工作人员孙铁如走了过来，问房大妈：您家马桶不是坏了吗，我们能帮您约个维修的。房大妈连忙感谢说，不用了，刚修好了。吃罢饭，李大爷接茬聊，说天暖和那会儿，一天两趟遛天坛公园，这会儿天冷了，还是驿站里呆着最舒服。

景站长说，除了提供晒暖场所，解决老人生活麻烦，驿站还有不少活动，您看这周，周一社区活动、周三社区带头人培训会、周四兴趣社活动、周五手机课。

手机课老师叫杨倩玉，一个爱笑的“90后”。她2015年从北京青年政治学院老年服务与管理专业毕业后，一直从事养老服务，擅长给老人讲智能手机使用。“主要教他们怎样用微信、拼多多、多点。”今年11月，她分4次给老人讲完了微信使用。她说：“我不用幻灯片，直接手把手教。”

驿站建设，政府出力不小。景站长介绍，驿站11月7日开业，全名“东城金鱼池西社区养老服务驿站”，与天坛公园北墙一路之隔，是寸土寸金的宝地。租的500平方米底商，每年租金是个不小的数字，这些钱由天坛街道出；街道委托北京诚和敬驿站养老服务有限公司出人运营。

驿站服务的3个社区，有居民5500人，其中60岁以上老人约1800人。驿站能给老人提供家政、修脚、理发、清理空调、擦油烟机、按摩、洗衣服、洗澡、陪同外出等服务。

目前，天坛街道一共有4家养老驿站，3个建成，1个在建。截至11月28日，整个北京共建成社区养老服务驿站160家。

孙凤先老人冬天晒暖，不用待门洞了，每天乐乐呵呵的。

晒暖事虽不算大，但解决了就能给老人带来温暖。记者这次采访全过程也感到满满的暖意。

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