MBA关注：企业以值得信任的方式创造价值

MBA关注：企业以值得信任的方式创造价值 MBAChina 【MBAChina网讯】最近陆续有企业发布社会责任(CSR)报告。腾讯马化腾称，“腾讯要在开放的互联网生态当中承担更多的责任”。中石化的社会责任报告以“为美好生活加油”为主题。从已发布的CSR报告可以看出，推行环保、扶贫、支持教育、提高产品质量等，是各家企业履行社会责任的主题。

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东负责的同时，承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，核心是保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生工作环境和制度等。如今，企业社会责任已成为企业竞争力的重要构成部分。这意味着，单纯的经营业绩表达时代已走远，只有追求社会综合价值最大化，才会赢得公众的支持和尊重。

企业如何进行负责任的商业运营?中国非营利组织发展面临哪些阻碍?中国经济时报记者就此话题采访了普华永道相关人士。普华永道称，负责任的商业运营的定义是：以道德、诚实和值得信任的方式开展业务和为社区创造价值。而对公民社会的信任缺失是非营利组织面临的严峻挑战。

信任缺失是严峻挑战

普华永道是联合国全球契约签署机构、企业社会责任亚洲战略合作伙伴之一。对于负责任的商业运营的定义，普华永道中国企业社会责任负责人戴德乐告诉中国经济时报记者，经济及社会的稳步增长给商业和政府带来利益，也增加了当地社会和环境的成本，因此，从可持续发展的角度看，需要将非经济因素考虑其中。

在戴德乐看来，中国经济正在从生产驱动型向消费驱动型转变，涉及利益相关方的问题包括在资本市场和公民社会中建立信任，将可持续发展融入到客户服务中、数据安全、实施反腐败反贿赂措施。

非营利组织的健康发展无疑对建立健全城乡居民的社会保障体系具有重要意义，这也是中国政府规划所提出的内容。

对于当前中国非营利组织发展遇到的阻碍，普华永道中国管理咨询部高级经理赵鹏在接受本报记者采访时说：“国外的NGO有成熟的运作机制，从融到投非常专业化与市场化。中国目前的NGO注册不仅没有放松，反而更加严格了。对公民社会的信任缺失是非营利组织面临的严峻挑战。近年来由于监管和披露不完善、透明度缺失而导致了多起丑闻事件。希望将来通过立法，能使公开信息更加透明。”

提高非营利机构风控能力

“近年来，基金会等非营利机构经常受到公众对其资金使用状况的质疑，很多情况其实是内部流程和风险控制程序不完善的表现。”普华永道中国大陆及香港公共政策与监管事务主管合伙人及企业责任委员会委员吴卫军说。

“当前NGO常见的风险包括声誉、内部操作、财务风险、专业投资的市场风险等。普华永道将向非营利组织提供管理、内部控制、会计标准等方面的知识和专业志愿服务的机会。”赵鹏对本报记者说。

“我们希望能发挥普华永道的专业优势，提高非营利机构内部风险控制能力，完善治理流程。只有在治理流程明晰的前提下才能达到财务的规范。”吴卫军说。“我们把专业的理念通过导师计划传递给国内NGO，但目前来看，NGO很难找到专业人才。”赵鹏说。

对此，普华永道中国6月27日在北京开展针对基金会和民间公益组织的培训项目，旨在帮助公益慈善组织通过管理培训来了解如何控制风险和利用有效的理事会来提高治理能力，从而提高捐赠者的参与、支持和信任。

普华永道相信，共同参与全球负责任的商业运营对话和行动能为世界带来积极的改变。以普华永道基金会为例，2006年成立于香港，由八位中国大陆及香港的合伙人共同管理。基金会理事通过例会共同监督管理基金会的策略、进展和资金使用情况。理事向企业责任委员会直接汇报。其中，环境可持续发展小组负责开发并执行降低普华永道在商业运营中产生碳排放的项目。普华永道还于2012年末成立了绿色思维基金，让每个人都可以自愿为环境保护和碳中和捐款。

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