「12345为您办实事」潍坊青州:心系群众急难愁盼“烦心事”变“暖心事”

Wang 0 2024-12-10

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12345,为您办实事。青州聚焦群众急难愁盼,面对农民工欠薪、退休证办理、困难群众救助等问题,依法依规提高服务,切实维护群众的合法权益。

张永发和工友们在青州市邵庄镇一个工地打工,基础工程完工后,工资却没了着落,包工头王某也联系不上了。

青州市邵庄镇工地钢筋工张永发:我们是钢筋工,(当时包工头承诺)一天450元,现在干完活了不给钱。

青州市邵庄镇工地钢筋工王鹏飞:我们这三个人一共欠着5万多,俺什么时候能挣到这些钱,都是挣辛苦钱,直接没办法了,非打这个12345。

青州市12345热线工作人员赵璇:依据《农民工工资支付条例》,针对欠薪问题,我们有专门的细分领域,第一时间转办并跟踪处理。

接到潍坊12345热线转办工单后,青州市邵庄镇工作人员多次电话联系包工头王某,王某先以资金紧张为由拒绝支付,后来又以不在本地为由推脱,最后干脆不接工作人员电话。

青州市邵庄镇劳动保障监察办公室工作人员刘若宇:于是我们就申请了当地的派出所协助处理。

青州市邵庄镇派出所工作人员张在光:我们立即出警,多方打听,此人已到菏泽,在菏泽地区公安部门的协助下,我们将此人及时带回了我们青州。

今年以来,潍坊12345热线各相关承办单位严格落实今年潍坊市政府工作报告中关于“扎实做好农民工工资支付保障”的要求,集中资源力量,切实维护农民工合法权益。

青州市12345热线工作人员牟孝龙:对12345反映的欠薪线索梳理台账,做到不解决不销账,依法依规合理解决农民工的合理诉求。

青州市邵庄镇工地钢筋工张永发:资金我以为打水漂了,这个12345帮了我大忙,很为我们农民工着想,比自己的事还重要。

让“烦心事”变“暖心事”,需要潍坊12345热线及相关承办单位耐心细致、专业精准的服务。青州的马传训、马淑萍夫妻俩,就真切感受到了潍坊12345热线的温度。

青州市民马淑萍:俺到了年龄,俺就想办退休,给老伴,上建安公司去找档案,它搬了好几次家,换了好几茬领导,建安公司说(档案)给俺掉了。俺急得了不得,俺就去打12345。

青州市12345热线工作人员王展锋:从问题反映之后,咱了解了很多部门,包括老马原来工作过的一个寿光汽车汽训队,还有原来工作过的益都建安公司,多个单位进行取证、调查。

建安公司早已经没了当时的模样,老马两口子心急如焚,王展锋一直尽力安慰着老两口。

青州市民马淑萍:他和俺说的,不要紧,你平下心,俺慢慢地给你办,俺对你这事比对俺那老的都上心。通过很多努力,他又去人社局沟通。

青州市社会保险事业中心工作人员代军:经过多方面查找,也找到了一定的资料,最后是由劳动监察大队根据他的实际工作经历,出具了法律文书,我们根据法律文书,及时为来电人办理了社保补缴手续,及时为他审批了退休,保证他在退休的次月起领到了退休费。

青州市民马淑萍:(退休金)1240多块钱,生活就够俺老俩花的,潍坊(12345)热线很管用,它有个督办(作用),是暖心热线,给老百姓办实事的热线啊。

“给老百姓办实事”,这简单的一句话,既是最好的褒奖,也考验着潍坊12345热线承办单位的精细化服务水平。今年78岁的孤寡老人张子元,正是在12345热线和相关承办单位的精准帮扶下,把老年生活过得有滋有味。

青州市王府街道凤山村村民张子元:原先在寿光和昌乐打工来,不是掉了,还是小偷偷去了,连钱和身份证都没有了,人老了吧,头有点毛病,(看病)拿钱也很多,没缴过(新型农村)合作医疗,不能报销,我就打了12345。

工作人员在调查处理过程中,了解到张子元在外居住20多年,前年才回到村里居住,到派出所也没有查到他的户籍信息。便又把调查方向放到村子里。

青州市王府街道凤山村党支部副书记张兴凯:村两委多次开会研究,找相关的村民了解情况。

青州市王府街道凤山村村民:我认得(张子元),他是俺村里的,他和我差不多年龄,(年轻的时候)光在一块玩儿。

在详细了解了张子元的情况后,王府街道联系了当地派出所,给老人落实了户籍关系。

青州市王府街道凤山村党支部副书记张兴凯:帮着他把户口落下来,落户完之后又缴上(新型农村)合作医疗,现在村里安排他在凤山村幸福院免费居住。

青州市王府街道凤山村村民张子元:吃饭不要钱。

随后,12345热线工作人员联系到街道民政所,给老人办理了特困供养,每个月有固定的1000多块的养老钱。这笔钱,老人特别珍惜,存折用一个红色塑料袋装着,小心翼翼地放在贴身的口袋里。

青州市王府街道凤山村村民张子元:没想到还有存折又有钱,有生活保障,高兴啊。有钱、生活有保障了,还不高兴啊。

潍坊市广播电视台

融媒记者:赵 鑫 胡鹏程

融媒编辑:张春雨

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